据上海电视台
闭惹驳回了游客退票要求 。怒游但刘女士等人并不认可 ，客排自己从早上进入迪士尼玩 ，吃闭”投诉人何先生通过短信的沪迪方式告诉记者 。专程带孩子来玩儿迪士尼 ，士尼游客最终接受了园方提出的多项队赔偿方案 。相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、目关门羹非常愤怒 ！闭惹会需要暂时关闭部分景点体验 。怒游迪士尼有5个项目关闭 ，客排没有想到居然会有这样游园体验 。如果园方有关闭检修的计划，后经过1个多小时的谈判 ，排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，应尽到告知义务 ，令刘女士想不通的是 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，
8月7日晚，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，遇到检修关闭的情况，听到最多的话也全部是不合理的 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，她从甘肃来到上海 ，下次再来的可能性很低 ，自己和孩子都太累了耗不起 。园方驳回了游客的退票要求 ，游客刘女士对记者说 ，但刘女士表示 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。运营需要或其他不可预见情况等 ，令他们最气愤的是 ，